Gli ordini possono essere modificati o cancellati soltanto finché sono nello stato in lavorazione, dopodiché vengono chiusi e consegnati al corriere per la spedizione.
Orientativamente gli ordini ricevuti fino alle ore 10:00 del mattino vengono consegnati al corriere entro poche ore, nell’arco della medesima giornata.
Ordini ricevuti dopo le ore 10:00 hanno un ciclo di lavorazione leggermente più lungo, e la consegna al corriere di solito slitta alla giornata lavorativa successiva.
Sì. I prodotti che compaiono sul nostro sito web sono sempre effettivamente disponibili in pronta consegna. Il sito web è aggiornato costantemente in tempo reale, 24 ore su 24, e la disponibilità dei prodotti esposti riflette il reale stato di magazzino.
L’unica eccezione è costituita dai prodotti classificati “Work”, per i quali è indicato il tempo stimato di approvvigionamento dopo l’acquisto online.
Certamente, basta selezionare al momento dell’ordine una delle seguenti voci:
- Ritiro gratis / Shop Aurelio
- Ritiro gratis / Shop Nomentano
- Ritiro gratis / Monkey Island
- Ritiro gratis / Star Wall Roma
Importante: attendi sempre di ricevere la notifica di ritiro disponibile prima di recarti presso il punto vendita che hai scelto, per evitare di fare un viaggio a vuoto.
⚠️ Gli ordini online non possono essere pagati al momento del ritiro al pickpoint.
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Normalmente sì, i prezzi che vedi online sono allineati con quelli nei nostri punti vendita.
Può capitare però che online siano attive delle promozioni speciali che non sono invece disponibili nei punti vendita (e viceversa). Queste promozioni sono sempre descritte accuratamente nelle condizioni commerciali, che ti invitiamo a leggere con attenzione.
Certamente, puoi richiedere la fattura commerciale sia per acquisti effettuati nei nostri punti vendita che per acquisti nel nostro shop online:
- nei nostri punti vendita: è sufficiente richiedere la fattura al nostro personale di vendita durante il pagamento in cassa;
. - nel nostro shop online: puoi richiedere la fattura durante la procedura di pagamento, scegliendo “Azienda” oppure “Libero Professionista” nel campo “Tipologia Cliente” della sezione “I tuoi dati personali”, e inserendo le informazioni necessarie.
Se desideri avvalerti del diritto di Garanzia non puoi effettuare un reso, ma devi seguire questa procedura, come descritto nella sezione “Garanzia” delle Condizioni Generali.
Nel caso in cui dovessi ricevere un articolo errato, o comunque non conforme alla descrizione disponibile al momento in cui hai effettuato l’ordine, ti basterà contattarci per segnalarci il problema:
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Tutti i prodotti spediti sono sottoposti ad un controllo di conformità prima dell’uscita dai nostri magazzini.
Se hai ricevuto un articolo che mostra un difetto in assenza di utilizzo, contattaci scrivendo scrivendo al nostro Servizio Clienti.
Nelle tue comunicazioni indica sempre il numero dell’ordine a cui il prodotto fa riferimento, e descrivi il più accuratamente possibile il problema, accludendo anche delle fotografie.