Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dall'Art. 64 e seguenti del D.Lgs. 206/05, che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuati al di fuori dei locali commerciali, per consumatori non professionisti (ovverosia che effettuano acquisti di beni per scopi non riferibili alla propria attività professionale). Tale normativa sancisce il diritto di recesso per il Cliente entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, ovvero la possibilità per il Consumatore di restituire, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta, esclusi i costi di trasporto.

Per legge questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e/o dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale svolta. Le spese di rispedizione del prodotto sono sempre a carico del consumatore.

Il diritto di recesso decade totalmente qualora si verifichi anche una sola delle seguenti condizioni:

• il prodotto restituito non è più integro, e manifesta segni d'uso al di là della normale diligenza;
• l'imballo è mancante o danneggiato;
• elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, ecc.) sono assenti e/o danneggiati;
• il prodotto risulta danneggiato per cause diverse dal trasporto;
• il prodotto è venduto sigillato, e il sigillo è stato rimosso/aperto dal consumatore;
• il prodotto è stato confezionato e/o personalizzato su misura per il consumatore;
• il prodotto è costituito da giornali, periodici e/o riviste.

Nota: eventuali omaggi acclusi all'acquisto restano al Cliente anche nel caso in cui decida di avvalersi del Diritto di recesso.
 

PROCEDURA PER L'ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Nel caso si desideri esercitare il diritto di recesso, sarà necessario seguire questa semplice procedura:
 

1. Inviare a Campo Base Outdoor Equipment, Via Bartolo Da Sassoferrato 11-11/a, 00165 Roma, entro e non oltre 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, comunicazione dell'intento di volersi avvalere del diritto di recesso mediante lettera raccomandata con avviso di ritorno. Nella comunicazione è necessario inserire sempre il numero d'ordine per il quale si intende esercitare il diritto di recesso, il codice del prodotto che si intende restituire, e le proprie coordinate bancarie per l'ottenimento del bonifico di rimborso. Per agevolare la procedura, anticipare tale comunicazione via email all'indirizzo recesso@campobase.net. Resta sempre l'obbligo di inviare la comunicazione tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento, come descritto.
   
   
2. Attendere comunicazioni da parte di Campo Base. In particolare Campo Base fornirà al Cliente un codice di restituzione che dovrà essere apposto sulla confezione utilizzata per il reinvio del prodotto.
   
   
3. Ottenuto il codice di restituzione, confezionare la merce da restituire; il prodotto dovrà essere accuratamente imballato in modo da proteggere adeguatamente la confezione originale, e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto nell'imballo originale. La spedizione deve essere tracciabile e assicurata contro il furto e i danni da trasporto (tutte le relative spese sono a carico del consumatore). Campo Base Outdoor Equipment non si assume alcuna responsabilità in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, e si riserva il diritto di addebitare i costi di eventuali smarrimenti e/o danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare.
   
   
4. Inviare il prodotto con il codice di restituzione ben evidente sulla confezione al seguente indirizzo:
   
   Campo Base Outdoor Equipment
   Via Sforza Pallavicini 16
   00193 Roma

ATTENZIONE: Prodotti restituiti senza preventiva comunicazione tramite raccomandata con ricevuta di ritorno e senza codice di restituzione non saranno in alcun modo accettati da Campo Base, e verranno respinti al mittente.

Dopo aver verificato le condizioni della merce restituita, Campo Base Outdoor Equipment procederà al rimborso relativo al costo dei beni, esclusivamente tramite bonifico bancario, detratto il costo delle prime spese di spedizione, entro i 30 giorni lavorativi successivi al rientro della merce.


Per maggiori informazioni sul diritto di recesso è possibile consultare il testo di legge direttamente sul sito del Ministero dello Sviluppo Economico.